Orange a de nouveau été victime d’une panne, cette fois de sa messagerie vocale, qui a affecté pas moins de 800.000 clients mobiles hier, mercredi 22 août. La panne n’a duré que quelques heures, et le service a été entièrement rétabli depuis.
C’est en effet ce qu’a indiqué une porte-parole de l'opérateur. La panne aurait débuté vers 14 heures, et le service entièrement rétabli "peu avant 18 heures". Selon Orange, le problème n'aurait affecté que la messagerie, ne « perturbant pas les appels ».
L'incident serait lié à "un problème d'application" sur une plate-forme, selon Orange et « n'a concerné qu'une toute petite partie de nos clients français ». De plus, « Environ 3% des clients d'Orange » sur 26 millions ont pu être affectés, selon la porte-parole. Les personnes touchées n’étaient semble-t-il, pas réparties sur une zone géographique précise, mais un peu partout sur le territoire.
Ce n’est pas la première fois qu’un tel incident se produit chez Orange. En effet, il y a un mois et demi, le 6 juillet, une immense panne du réseau Orange touchait 30 millions d’abonnés (mais aussi ceux d'opérateurs utilisant son réseau comme Free Mobile), et ce pendant près de douze heures.
Il y a quelques jours, le dimanche 19 août, en pleine canicule, « c'est le réseau fixe de SFR qui a connu une panne, selon le Nouvel Observateur. Environ 10.000 personnes dans les Hauts-de-Seine et l'Ouest parisien ont été privées de téléphone en raison de l'arrêt d'un climatiseur chargé de refroidir les équipements télécoms ».
